消費者トラブル対策問題|食品表示・健康食品・家庭用品の安全 第4集
問題 1
未開封の食品を表示どおりに保存している。期限表示について正しく理解しているものはどれか。
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消費期限は過ぎたら食べない方がよい期限、賞味期限は品質が保たれ、おいしく食べられる期限です。 どちらも未開封で表示された保存方法を守った場合が前提です。賞味期限を過ぎただけで直ちに食べられなくなるとは限らず、 反対に、開封後は表示期限だけを安全の根拠にせず早めに食べる必要があります。
問題 2
食物アレルギーのある人が、以前は問題なく食べられた菓子を買おうとしている。今回は包装が新しくなっている。最も適切な確認方法はどれか。
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容器包装された加工食品では、現物の原材料表示とアレルギー表示が確認の基本です。 同じ商品名でも原材料や製造条件が変わる可能性があるため、以前食べられた経験だけでは今回の安全を判断できません。 表示対象外の原因食物や意図しない混入もあり得るので、個人の原因食物については主治医等の指導にも従います。
問題 3
重い食物アレルギーがある人が飲食店を利用する。ウェブのアレルギー情報は半年前のもので、注文予定の料理は他の料理と同じ揚げ油を使う可能性がある。最も適切な行動はどれか。
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外食では、ウェブ情報だけでなく、来店時に最新の原材料と店舗の対応可否を確認します。 同じ揚げ油や調理器具を使うと、表示上の原材料に原因食物がなくても意図しない混入が起こり得ます。 店舗が必要な情報や対応を確認できない場合は食べないことが安全側の判断であり、本人が受けている医療上の指導を優先します。
問題 4
健康食品の広告には多数の体験談が載っているが、成分ごとの含有量、摂取上の注意、製造者の問合せ先が見当たらない。購入前の判断として最も適切なものはどれか。
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体験談や広告の強い表現は、製品の有効性や自分にとっての安全性を証明するものではありません。 成分の安全性・有効性、各成分の含有量、摂取目安や注意事項、製造者と問合せ先を表示や信頼できる資料で確認します。 価格や評判だけで不足する情報を補うことはできないため、確認できない段階で購入を急がない判断が適切です。
問題 5
処方薬を服用している人が、複数の成分を含む健康食品を新たに使いたいと考えている。最も適切な進め方はどれか。
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健康食品でも、成分によっては医薬品の作用へ影響する可能性があります。 服用中の薬と製品の成分・含有量を医師や薬剤師に示し、併用の可否を使用前に確認します。 処方薬を自己判断で中止してはいけません。使用が認められた場合も、製品名、摂取量、開始日、体調を記録し、不調時は健康食品の摂取を中止して相談します。
問題 6
通販で購入した化粧水を使った直後から、塗った部分に赤みとかゆみが出た。最も適切な対応はどれか。
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化粧品の使用後に赤みやかゆみなどの肌トラブルが生じたら、正規品と思っていても直ちに使用を中止します。 症状の程度に応じて皮膚科専門医を受診することが適切です。 量や部位を変えて自分で再試行すると反応が悪化するおそれがあり、販売者の説明だけで継続を正当化することもできません。
問題 7
幼児が遊んでいた機器の電池蓋が開き、入っていたはずのボタン電池が一つ見つからない。幼児は今のところ普段どおりである。最も適切な対応はどれか。
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ボタン電池は短時間でも消化管を傷つけるおそれがあるため、誤飲が疑われる段階で症状を待たず直ちに受診します。 使用していた機器など、電池の種類・大きさ・使用状況が分かるものを持参して医師へ伝えます。 自宅で吐かせたり飲食させたりせず、意識障害や呼吸困難などがあれば救急通報を優先します。
問題 8
充電式モバイルバッテリーの外装が膨らみ、机に置くと安定しなくなった。発煙や発火はしていない。処分までの対応として最も適切なものはどれか。
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膨らみはリチウムイオン電池の異常の兆候です。発煙前でも使用・充電を中止し、圧力や衝撃を加えません。 一般ごみに混ぜると収集・処理中の火災につながるため、メーカーの回収案内や自治体の分別・回収区分を確認します。 押しつぶす行為や、食品用冷凍庫へ入れる自己流の処置は、損傷や別の危険を増やします。
問題 9
浴室で塩素系カビ取り剤を流した直後、同じ場所にクエン酸洗浄剤を使ったところ、強い刺激臭がして目とのどが痛くなった。まず取るべき行動はどれか。
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塩素系洗浄剤とクエン酸などの酸性物質が混ざると、有害な塩素ガスが発生するおそれがあります。 刺激臭や目・のどの痛みが生じたら、浴室内で中和を試みず直ちに退避し、吸入した場合は医療機関へ相談します。 呼吸困難や強い症状があれば救急要請を優先し、安全を確保できない場所へ換気のために戻ってはいけません。
問題 10
衣類の洗濯表示に「おけの中に40」とあり、おけの下に横線が一本付いている。この表示の読み方として正しいものはどれか。
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おけ記号内の数字は、推奨温度や最低温度ではなく洗濯液の最高温度を示します。 おけの下の横線一本は、通常より弱い処理で洗うという意味です。したがって40℃以下で弱い処理を選びます。 家庭洗濯の禁止は、おけ記号に×印を重ねた別の表示で示されます。