ITパスポート試験（IP）｜マネジメント系 プロジェクト・サービス・監査問題02
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問題 1
プロジェクトで実施する作業と成果物の範囲を表す用語はどれか。
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スコープはプロジェクトが提供する成果物や実施する作業の範囲を表す。
問題 2
プロジェクトの作業を、管理できる小さな単位へ階層的に分解したものはどれか。
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WBSはプロジェクトの作業を階層的に分解した構成図である。
問題 3
プロジェクトのリスク対応のうち、発生確率や影響を小さくする対応はどれか。
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リスク軽減はリスクの発生確率または影響度を低下させる対応である。
問題 4
ITサービスの提供者と利用者の間で、稼働率や応答時間などのサービス水準を合意した文書はどれか。
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SLAはサービスレベル合意書であり、サービス品質の目標を定める。
問題 5
ITサービスで障害が起きたとき、まずサービスを早く正常状態へ戻すことを目的とする管理はどれか。
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インシデント管理は利用者への影響を抑え、サービスを迅速に復旧する。
問題 6
繰り返し発生する障害の根本原因を特定し、再発防止を図る管理はどれか。
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問題管理はインシデントの根本原因を分析し、恒久対策につなげる。
問題 7
利用者からの問合せや障害連絡を一元的に受け付ける窓口はどれか。
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サービスデスクはITサービスに関する利用者の単一窓口となる。
問題 8
システム監査人に特に求められる立場はどれか。
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客観的な評価を行うため、監査人には監査対象からの独立性が必要である。
問題 9
システム監査で、監査結果を裏付ける記録や資料を何と呼ぶか。
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監査証拠は監査意見や結論を裏付けるために収集する情報である。
問題 10
本番システムの変更を記録・評価・承認し、無秩序な変更を防ぐ活動はどれか。
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変更管理は変更要求を統制し、サービスへの悪影響を抑える。